培训
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学院
为了满足自身的众多培训需求,菲亚特集团建立了一所全新的学校来开发和管理经销商销售以及售后服务人员培训课程。这所新学校名为Unetversity学院,依维柯Unetversity 学院负责实施依维柯厢式车辆和卡车的产品及销售培训。
中国市场的有依维柯车辆培训完全根据依维柯网络内专业人员的需求而设计。这些培训十分全面、统一和灵活,授课方式既包括传统的课堂学习,也包括通过网络进行的在线学习。
依维柯中国公司相信,Unetversity学院培训是建立成功品牌的有效途径。
商务培训
中国Unetversity学院提供的商务培训专门为销售人员及其管理者而设计。每个人的技能都将得到分析,并据此制定一份专门的培训计划,来发展或加强履行其职责所需的特别技能。商务培训课程既针对依维柯网络中的销售人员的需求,也能满足经销商销售和售后服务管理者的需求。
依维柯的最终目标是,通过培训提高经销商销售部门的专业水平,确保销售人员达到高成就“认证”水平。认证之后,销售人员将在随后接受一项基于其技能状况的培训课程,目的是进一步提升他们的技能并弥补现有弱点。销售人员每年都将经过一次“认证”,以确保保持其出色的技能水平。
技术培训
技术培训的使命是分析、监督和提升依维柯服务网络的技术水平、保养维修以及诊断诊断技能。资深专业技术人员负责开发培训课程和教学材料,授课方式既有传统方式(关于机械部件和整车的讲解和操作实习),也先进的多媒体系统教学(网络培训课程)。Unetversity学院技术培训的骄人之处在于每个培训中心均配备了虚拟模拟器,它配有专用工作站,可以在计算机上模拟依维柯车辆故障诊断和保养操作的每一个步骤,让技师如同在真正的车辆上进行操作。
课程范围涵盖了整个车辆系统,超过40种选项,从基本电子系统到高级诊断,从“新技师”课程到专家级课程,一应俱全。Unetversity学院技术培训课程还可提供极为灵活的解决方案,供依维柯客户在自己的维修厂中加以利用。
此外,依维柯也十分了解为其车辆提供上装的上装制造商,能够与他们合作为售后服务网络提供专门课程。
在车辆的整个使用期内,依维柯凭借内容丰富的Unetversity学院培训课程,为客户提供世界级制造商的专业服务。